브리츠 Britz 블루투스 이어폰 AS 후기

브리츠 Britz 블루투스 이어폰 AS 후기를 적어 본다. 대한항공 마일리지를 사용사여 블리츠 최신 블루투스 이어폰 “어쿠스틱 버즈“를 구매하였다. 쟁겨놓고 있다가 최근 사용을 위해 개봉을 했다. 

블리츠 어쿠스틱버즈
블리츠 어쿠스틱버즈

하지만, 이어버드의 배터리가 급격히 사라지는 현상이 발생했다.  왼쪽 이어버드가 문제이다. 100% 충전 후 지하철을 타고 출근길 중간에 방전되었다. 

한 번이 아니라 여러 번!
아래 사진은 어플에서 살펴 본 이어버드의 배터리 방전량 비교

블리츠 어쿠스틱버즈 불량

어쿠스틱버즈 배터리 불량

방법이 없어 A/S를 알아보기로 했다.  삼성이나 엘지 제품처럼  A/S 센터가 도처에 있는 게 아니나 전국에 1곳 밖에 없다. 그것도 경기도 파주에…

블리츠, Britz 블루투스 이어폰 AS 후기를 적어본다.


브리츠 A/S  센터

도심에 있는 것이 아니라 경기도 파주 탄현산업단지에 자리 잡고 있는 블리츠인터내셔널이다. 직접 방문도 가능하지만 대부분 택배로 A/S를 신청해야 할 것 같다.


블리츠 A/S 접수 방법

홈페이지의 고객센터 A/S  접수

브리츠인터내셔널 홈페이지 고객센터에서 A/S 양식을 작성하고 접수,  그러면 택배를 보내는 방법을 알려준다.

블리츠 AS 홈페이지
블리츠 AS 홈페이지

개인정보처리방침 안내에 동의하고
개인정보와 주소
제품정보와 제품의 불량 내용을 적어야 한다.
 
마지막으로 구매 영수증이나 증빙을 파일로 첨부해야 택배비와 A/S 비용의 무상, 유상이 결정된다. 1년 이상된 제품의 A/S 비용은 유상이다.


전화 접수

브리츠 고객센터 031-908-1091에 전화로 접수하면 된다. 상담하면  택배로 보낼 곳을 알려주는 것 같다. (본인은 홈페이지에서 A/S 신청을 했다) 상담 시간은 10:00~ 17:00까지이며  점심시간은 12:00~13:00이다.  당연히 평일에만 전화를 받는다. 

콜센터 직원이 적은 것인지. 문의가 많은 탓인지 전화 통화의 대기 시간이 무척 길다. 그냥 홈페이지에 접수하고 택배 보내는 것이 좋을 것 같다.

A/S 접수 후, 이런 안내문이 뜬다. “택배(소포, 화물) 이용안내 참조 후 고객님께서 직접 제품을 고객센터로 보내주셔야 합니다.


발송처

택배 보낼 곳
경기도 파주시 탄현면 안녹산길 130 (성동리 693-15)
브리츠인터내셔널 주식회사
 
AS 접수는 
직접 방문하거나 택배로 발송하여야 한다. 구매 제품의 구입시기에 따라 택배비의 부담여부가 결정된다.

구매시기발송택배반송택배
30일 이내무료무료
30일~1년소비자무료
1년 이상소비자소비자

*구입 영수증을 첨부하지 않은 경우, 반송비는 소비자 부담이다.


서비스 택배이용

로젠택배 예약 : 1588-9988 / http://www.ilogen.com
로젠택배 파주지점 : 031-934-0944

지정 택배인 로젠택배는 기본 6천 원이다.
다른 저렴한 택배를 사용하여 발송해도 된다.


보내실 주소

경기도 파주시 탄현면 성동리 693-15
경기 파주시 탄현면 안녹산길 130번지
브리츠 고객지원팀 
031-908-1091


보내는 방법

제품을 보내실 때 가능하면 구입 당시 박스에 포장하시되 제품 구입 영수증 사본과 제품의 증상, 성명, 연락처를 함께 기재 후 첨부하셔서 발송하여 주시기 바랍니다.


블루투스 이어폰 A/S 진행 후기


8월 5일
편의점 택배가 더 저렴할 것 같다. 하지만 혹시나 해서 경동택배로 발송했다. 기본이 6천 원이다. (편의점 택배로 보내도 된다)

8월 7일
접수 됐다는 문자가 왔다. 약 10-1일 소요된다는 문자였다. 의례적인 문자로 생각보다는 오래 걸린다.


8월 12일
본 제품은 A/S 불가능이라 비슷한 금액의 새로운 제품으로 교체해 준다고 한다.  2024년식 신제품 “프로팟 9 ANC“이니 낫지 않을까?

프로팟9 anc
프로팟9 anc

8월 13일
택배를 발송한다는 문자를 받았다. 위 사진은 블리츠 고객센터에서 교체로 받을 블루투스 이어폰, “ProPod9 ANC“이다.

아주 괜찮은 블루투스 이어폰, 브리츠 블루투스 이어폰 “ProPod9 ANC“사용후기

By Molbania